Termos de Uso

1. Definições

Flowy: plataforma de gestão e automação para negócios com agendamento, gestão de clientes, profissionais, serviços, financeiro e comunicação por WhatsApp.

Usuário: pessoa física ou jurídica que contrata, acessa ou utiliza os serviços do Flowy.

Cliente final: consumidor atendido pelo Usuário por meio das funcionalidades da plataforma.

2. Aceitação e elegibilidade

O uso do Flowy é permitido apenas para maiores de 18 anos e para pessoas com capacidade legal para contratar. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, o Usuário assume responsabilidade pelas informações fornecidas.

3. Cadastro e segurança da conta

• O Usuário deve manter dados cadastrais corretos, atualizados e completos.
• Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis.
• O Usuário é responsável por toda atividade realizada em sua conta, inclusive por acessos de colaboradores.
• O Flowy pode suspender acessos em caso de uso indevido, fraude ou risco de segurança.

4. Escopo dos serviços

O Flowy oferece recursos como agenda, cadastro de clientes, gestão de serviços e profissionais, relatórios, financeiro e integração com WhatsApp para envio de mensagens e fluxos de agendamento.

Algumas funcionalidades podem depender de serviços de terceiros (por exemplo, Evolution API e provedores de infraestrutura), sujeitos a disponibilidade e políticas próprias.

5. Obrigações e condutas proibidas

• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável, inclusive a LGPD.
• Não enviar spam, conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou fraudulento.
• Não tentar violar, contornar ou testar indevidamente mecanismos de segurança do sistema.
• Não usar o Flowy para atividades que violem direitos de terceiros.

6. Integração com WhatsApp e comunicações

Ao conectar um número de WhatsApp, o Usuário declara possuir legitimidade para uso desse canal e para envio de comunicações aos seus clientes. O Usuário é responsável por obter bases legais adequadas (como consentimento, quando necessário) para o envio de mensagens.

O Flowy não se responsabiliza por bloqueios, limitações ou penalidades aplicadas por plataformas de terceiros devido ao uso realizado pelo Usuário.

7. Propriedade intelectual

Todo conteúdo, software, marca, layout, código e documentação do Flowy são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar ou distribuir qualquer parte da plataforma sem autorização expressa.

8. Planos, cobrança e cancelamento

Se houver contratação paga, valores, periodicidade, condições de reajuste, período de teste e forma de cancelamento serão apresentados no momento da assinatura ou em contrato comercial específico.

Em caso de inadimplência, o Flowy poderá restringir funcionalidades até a regularização financeira.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

O Flowy busca manter disponibilidade contínua, mas não garante operação sem interrupções. Manutenções, falhas de terceiros, indisponibilidade de rede e eventos fora do controle razoável podem impactar o serviço.

Na extensão permitida por lei, o Flowy não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, de atos de terceiros ou de falhas externas.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Flowy segue a legislação aplicável e está detalhado na Política de Privacidade. Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara ciência dessa política.

11. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a respectiva data de atualização. O uso contínuo do serviço após alterações representa concordância com o texto atualizado.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Cabo Frio/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias relacionadas a este documento.