Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

O Flowy atua como controlador ou operador de dados pessoais conforme o contexto do tratamento. No uso da plataforma por empresas-clientes, o contratante pode atuar como controlador dos dados de seus clientes, e o Flowy como operador.

2. Dados coletados

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e informações de autenticação.
• Dados operacionais do negócio: agenda, serviços, profissionais, clientes, histórico de agendamentos e registros financeiros.
• Dados de comunicação: número de WhatsApp conectado, mensagens transacionais e metadados de envio.
• Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso, identificadores de sessão, dispositivo e navegador.
• Dados enviados por formulários ou integrações oficiais da plataforma.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, entre outras compatíveis:

• Executar contrato e disponibilizar as funcionalidades do Flowy.
• Viabilizar agendamentos, lembretes, confirmações e comunicação com clientes finais.
• Autenticar usuários e proteger contas contra fraude e acessos indevidos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar desempenho, segurança e experiência de uso do produto.
• Realizar suporte técnico e atendimento.

As bases legais aplicáveis incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a natureza de cada tratamento.

4. Compartilhamento de dados

O Flowy pode compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, monitoramento e segurança).
• Parceiros de integração necessários para o serviço (como provedores oficiais do WhatsApp).
• Prestadores de serviços vinculados ao suporte e operação da plataforma.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para proteção dos dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais e exercício regular de direitos. Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

7. Segurança da informação

O Flowy adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente inviolável, por isso o Usuário também deve proteger suas credenciais de acesso.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Solicitações podem ser enviadas para contato@flowyapp.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e prevenir fraudes.

9. Cookies e tecnologias similares

O Flowy pode usar cookies e tecnologias similares para autenticação de sessão, segurança, preferências e métricas de uso. Você pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que certas funções podem ser afetadas.

10. Dados de menores de idade

O Flowy não é destinado a menores de 18 anos como usuários contratantes. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão ou regularização conforme a lei.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser alterada para refletir melhorias do produto, mudanças legais ou regulatórias. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato com contato@flowyapp.com.br.